• 投稿 2018/10/29
  • Blog
キャセイパシフィック航空での予約をキャンセル&払い戻しリクエスト

沖縄への引っ越しを決め、

11月末からのプーケット行きを取りやめることに。

 

私の場合は

自己都合によるキャンセルです。

 

 

 

私は、キャセイパシフィック航空で

関空ー香港ープーケットのチケットを予約していました。

 

 

予約すると

こんな予約番号のわかるメールが届きますよ。

 

 

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キャセイパシフィック航空

 

香港拠点の航空会社。

香港のフラッグ・キャリアです。

 

JALなどと同じ、ワンワールドに加盟しています。

 

なので、日本からだと

キャセイとして予約しフライトするか

 

JALとの共同運航便で

フライトでキャセイって言う方もいると思います。

 

 

 

チケットのキャセル

 

まずは、このページ。

 

名前と予約番号を入力して

現在の予約を確認します。

 

 

 

グリーンの続けるってところをクリックすると

現在の予約を確認することができますよ。

 

で、予約のキャンセルって書いてあるリンクを進み

そのまま、確認してキャンセルします。

 

 

 

 

キャンセル後のメール

 

キャンセルされると、こんなメールが届きます。

 

 

 

 

 

で、このメールを下にスクロールするとこんな記載が。

 

 

 

払い戻しの必要があるなら、

ここから手続きしてくださいと。

 

 

つまり、チケットのキャンセルはしたけれど

払い戻しは別に申請が必要ってことですね。

 

 

 

 

払い戻しの申請のリンク

 

念の為、こちらが払い戻しの申請のリンクです。

 

キャセイパシフィック航空 払い戻しリクエスト(英語)

https://www.cathaypacific.com/cx/en_HK/about-us/contact-us/online-refund-form.html

 

キャセイパシフィック航空 払い戻しリクエスト(日本語)

https://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP/about-us/contact-us/online-refund-form.html

 

 

 

 

航空券払い戻し申請書

 

 

 

キャセイパシフィック航空 払い戻しリクエスト(日本語)に進むと

こんな画面になります。

 

すでに送られて来ている、e-チケットナンバーが必要ですよ。

 

e-チケットナンバーは、

キャセイの予約なら、160 ********** (160の後に10桁の番号)

 

 

(申請者の)名前、メールアドレス、

 

(チケットを予約をしていた人の)名前、

e-チケットナンバーで申請します。

 

 

*特典航空券でチケットを予約していて払い戻す場合は、

アジア・マイルに連絡くださいってなってますね。

 

 

 

 

申請すると、このようなメールが届きます。

 

 

7営業日以内に払い戻し手続きを行いますとなってますね。

 

 

キャンセルから払い戻しの申請はこんな感じ。

とくに、払い戻しの申請を忘れないように注意してくださいね。

 

 

 

 

その後・・・

 

特に、キャセイから「返金しましたよ」的なメールが来ることもなく

クレジットカード会社を通して返金されました。

 

支払いで使ったカードなどの明細を

ちゃんと見ておく必要がありますね。

 

もしも、返金手続きしたのに

全然返金されなければ

問い合わせをお忘れなく!!!

 

 

 

 

 

キャセイパシフィック航空公式

 

変更キャンセルについてのリンク

 

変更・キャンセルおよび払い戻しについて

 

<重要>航空券の発券・交換発行の手数料について

 

 

 

 

日本のカスタマーセンター

 

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09:00 – 17:30 / 月~土 営業 / 日・祝 休み

 

 

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注意してくださいね。

 

 

 

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