• 投稿 2018/10/29
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キャセイパシフィック航空での予約 自己都合によるキャンセル&払い戻しリクエスト

*追記

コロナウイルスや香港デモでキャンセルを検討されている方もいるようですね。

 

 

外務省の香港渡航に関するページはこちら

2020年1月31日現在、レベル2(不要不急の渡航中止(感染症))となっています。

 

 

 

 

 

 

キャセイパシフィック航空 公式より

↓ ↓ ↓

新型コロナウィルス関連のお知らせ一覧のページ

 

香港を含む航空券の特別取り扱いについて

 

中国大陸(香港を除く)へご旅行の航空券の特別取り扱いについて

 

中国大陸(香港を除く)発着便に関するお知らせ

 

ご旅行の制限についてのお知らせ

 

 

____________

 

 

沖縄への引っ越しを決め、

11月末からのプーケット行きを取りやめることに。

 

キャセイのチケットをキャンセルしましたので

その時の手順を残しておこうと思います。

 

 

私の場合は

キャセイのチケットを

自己都合によるキャンセルです。

 

 

私は、キャセイパシフィック航空で

関空ー香港ープーケットのチケットを予約していました。

 

 

予約すると

こんな予約番号のわかるメールが届いていると思います。

 

 

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キャセイパシフィック航空

 

香港拠点の航空会社。

香港のフラッグ・キャリアです。

 

JALなどと同じ、ワンワールドに加盟しています。

 

なので、日本からだと

キャセイとして予約しフライトするか

 

JALとの共同運航便で

フライトでキャセイって言う方もいると思います。

 

 

 

チケットのキャセル

 

まずは、このページ。

 

名前と予約番号を入力して

現在の予約を確認します。

 

 

 

グリーンの続けるってところをクリックすると

現在の予約を確認することができますよ。

 

で、予約のキャンセルって書いてあるリンクを進み

そのまま、確認してキャンセルします。

 

 

 

 

キャンセル後のメール

 

キャンセルされると、こんなメールが届きます。

 

 

 

 

 

で、このメールを下にスクロールするとこんな記載が。

 

 

 

払い戻しの必要があるなら、

ここから手続きしてくださいと。

 

払い戻し申請書をご記入くださいと。

 

 

 

つまり、チケットのキャンセルはしたけれど

払い戻しは別に申請が必要ってことですね。

 

 

 

 

払い戻しの申請のリンク

 

念の為、こちらが払い戻しの申請のリンクです。

 

キャセイパシフィック航空 払い戻しリクエスト(英語)

https://www.cathaypacific.com/cx/en_HK/about-us/contact-us/online-refund-form.html

 

キャセイパシフィック航空 払い戻しリクエスト(日本語)

https://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP/about-us/contact-us/online-refund-form.html

 

 

 

 

航空券払い戻し申請書

 

 

 

キャセイパシフィック航空 払い戻しリクエスト(日本語)に進むと

こんな画面になります。

 

すでに送られて来ている、e-チケットナンバーが必要ですよ。

 

e-チケットナンバーは、

キャセイの予約なら、160 ********** (160の後に10桁の番号)

 

 

(申請者の)名前、メールアドレス、

 

(チケットを予約をしていた人の)名前、

e-チケットナンバーで申請します。

 

 

*特典航空券でチケットを予約していて払い戻す場合は、

アジア・マイルに連絡くださいってなってますね。

 

 

 

 

申請すると、このようなメールが届きます。

 

 

7営業日以内に払い戻し手続きを行いますとなってますね。

 

 

キャンセルから払い戻しの申請はこんな感じ。

とくに、払い戻しの申請を忘れないように注意してくださいね。

 

 

払い戻しの金額は

チケット予約の状況によって異なりますよ。

 

 

 

 

その後・・・

 

特に、キャセイから「返金しましたよ」的なメールが来ることもなく

クレジットカード会社を通して返金されました。

 

支払いで使ったカードなどの明細を

ちゃんと見ておく必要がありますね。

 

もしも、返金手続きしたのに

全然返金されなければ

問い合わせをお忘れなく!!!

 

 

 

 

 

キャセイパシフィック航空公式

 

変更キャンセルについてのリンク

 

変更・キャンセルおよび払い戻しについて

 

<重要>航空券の発券・交換発行の手数料について

 

 

 

 

日本のカスタマーセンター

 

フライトに関するお問い合わせ

0120-46-3838

 

海外、IP電話から

+81 3-6746-1000
09:00 – 17:30 / 月~土 営業 / 日・祝 休み

 

 

*日本語での問い合わせは、日・祝はお休みです。

注意してくださいね。

 

 

 

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