【HSBC香港】Voice ID登録方法専用Hotlineから

投稿 2019/07/27　更新 2021/02/14
ファイナンス / HSBC香港

HSBC香港でもVoice IDの登録を

求められたので覚書。

私は、専用のHotlineから登録しました。

＊自動音声で登録が進むので

テンパらないです（笑）

登録は、専用のHotlineがありますよ。

HSBC Voice ID Enrolment Hotline

(852) 2233 3360

こちらに電話して登録していきます。

最初に広東語が流れますが
「２」で英語に切り替えることができますよ。

必要なものは

・口座番号

・phone banking PIN

・それから、HSBCに登録している携帯電話に
VOICE ID登録用のone-time passwordが送られてきますよ。

＊私はシングルアカウントです。

＊ジョイントの方は

Your identity document number or Date of Birth (for joint accounts only)

とあるので
パスポートの英文字なしの数字？香港IDかな？か
生年月日を聞かれるのだと思います。

電話番号の変更届はこちら。

この３つの登録をクリアすると
Voice IDの説明が流れます。

同意するか、同意しないか聞かれます。

で、同意（たしか「１」でした。）すると
登録に進んでいきます。

フレーズを聞いて
それを３回繰り返してくださいとのこでした。

”I will need your help somthing.”

私のときはこのフレーズでした。

私の発音の問題なのか・・・

３回言うのを３回行い

なんとか登録完了になりました。

この言い直しも同じフレーズのままでした。

＊登録のフレーズはいつ変わるかわからないので

参考程度にお願いします。

ちなみに

私が登録したのは、2019年7月27日です。

もし、音声で認証ができない場合

引き続きPhone Banking Pinも使用できるとの

アナウンスもありましたよ。

HSBC香港のVoice IDについて書かれている

ページです。

Voice ID
Frequently asked questions (FAQs)

How do I register?

You can register via the HSBC Voice ID Enrolment Hotline (852) 2233 3360. Before you start the enrolment process, please be sure to have the following information ready:

Your bank account or credit card number

Your phone banking PIN

Your identity document number or Date of Birth (for joint accounts only)

A mobile phone that can receive SMS and a phone number that is valid and updated in their bank record

During the enrolment process, you are required to repeat a passphrase which will be recorded to create a voice print and used for future verification purposes. We recommend the enrolment call is made from a quiet environment for better recording quality.

Enrolment steps:

Select language (English, Cantonese, Putonghua) to record your Voice ID passphrase in

Key-in any HSBC bank account or credit card number

Input your 6-digit phone banking PIN

Confirm your registered mobile phone number is ready to receive a SMS with a 6-digit one-time passcode

Enter the one-time passcode when received via SMS, followed by hash key (#)

Listen to the HSBC Voice ID enrolment Terms & Conditions

Select to “agree” to the Terms & Conditions, or end the call if you “do not agree” to the Terms & Conditions, or listen to the Terms & Conditions again

Repeat the passphrase to provide three good utterances (maximum 5 attempts) to create your individual voice print

It will only take a few minutes for you to complete the HSBC Voice ID services enrolment journey.

You can then use the HSBC Voice ID passphrase instead of your phone banking PIN the next time you call either the HSBC Premier, HSBC Advance, or HSBC Personal Banking hotline, depending on your account type. You will be given 2 chances to verify using Voice ID. If you fail to successfully verify, you will be prompted to enter your phone banking PIN instead.

https://www.hsbc.com.hk/help/faq/banking/voice-id/